|
QUI ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH, BẢO TRÌ SẢN PHẨM:
Tất cả sản phẩm của công ty NAM THÀNH PHÁT cung cấp được bảo hành từ 01 năm trở lên (tùy theo xuât xứ của từng sản phẩm), và bảo trì 02 năm. Trong thời gian bảo trì, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng nếu có.
- Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
- Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
- Việc bảo hành và bảo trì sản phẩm chỉ áp dụng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh
- Thời gian phục vụ: Từ 7h30 sáng đến 17h30 chiều tất cả các ngày trong tuần
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG NẰM TRONG BẢO HÀNH:
Công ty NAM THÀNH PHÁT sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
- Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, giấy dán tường, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt... của các bề mặt này (sơn, giấy dán tường, vải, da, simili...)
- Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
- Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
- Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
- Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN SẢN PHẨM:
- Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm
- Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn, bạc màu giấy
- Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.
- Đối với các loại gỗ công nghiệp bao gồm MFC, MDF, …Quý khách không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.
- Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng |